押し忘れ当欠とは？
出勤日前日22時00分までに確定ボタンが押されなかった場合、自動的に【当日欠勤】になってしまうことです。
マイページは出勤日前日22時00分以降は、
- 翌日のお仕事の予約
- 確定ボタン
- 当日欠勤の処理
上記の操作ができない仕様になっています。
そのため、押し忘れ当欠になってしまった場合はマイページから再度予約はできません。
また、当日欠勤の処理がかかった時点で自動的に再募集がかかります。
他の会員さんにも募集が表示されるため、出勤希望者がいた場合は“先着順”の対応をしましょう。
大福さんヘアメイク派遣とキャスト派遣では、押し忘れ当欠になる時間が違うから間違えないように注意してね！
押し忘れ当欠が起きたときの対応方法
押し忘れ当欠が発生した段階で自動的に再募集がかかります。
※再募集とは？…閲覧可能会員さんのマイページ上に押し忘れ当欠が発生した募集が公開されること
翌営業日（13時以降）に対応する場合、以下のパターンによって対応方法が異なります。
- 押し忘れ当欠になった会員さんから出勤希望の連絡があった
- 押し忘れ当欠になった会員さん以外から出勤希望の連絡があった
それぞれの対応方法は以下のとおりです。
該当の会員さんから”出勤希望”の連絡があった場合
当日欠勤が起きてしまった店舗の基本条件から当日連絡の必要・不必要を確認。
【不必要】であればそのままSTEP②に進むが、【必要】の場合は一度店舗に確認する。
※店舗によっては押し忘れ当欠のメールが届いた時点で、今日の募集ストップ連絡があるので必ず確認しましょう。
翌営業日（13時以降）にメールor電話で該当の会員さんからの連絡の有無を確認。
該当の会員さんから”出勤希望”の連絡が来ていた場合はステータスを変更します。
他の会員さんからも出勤希望の連絡があった場合、先に連絡をくれた会員さんが優先になります。
万が一、他の会員さんが出勤することになった場合、押し忘れ当欠になった会員さんの当日欠勤の回数は消えないため、ペナルティに該当しないかを合わせて確認するようにしましょう。
【ペナルティ】
- 当日欠勤：3回すると退会
- 無断欠勤：強制退会
総合管理画面の売上一覧から本日の日付を選択。
日別依頼一覧から該当の会員さんの横にあるオプション編集をクリックして、ステータスを【確定】に変更。
ステータス変更が完了したら該当の会員さんには下記の内容を伝えてください。
- お仕事の前日22時までにマイページから確定ボタンを押す
- 22時を過ぎてしまうとマイページから再度予約ができない
- 出勤可能な場合はTRY18にメールで連絡する
- 当日欠勤は3回で退会になる
大福さん概要ではなくうま～く言葉にして伝えてあげましょう✨
ちょっと内容は違うけど過去のメールを参考にしてみてね！
該当の会員さん以外から”出勤希望”の連絡があった場合
押し忘れ当欠になった会員さんから”出勤希望”の連絡があった場合のSTEP①と同様。
先着順の対応になるので、1番早く出勤希望の連絡をくれた人が対象。
当日予約の場合、予約＝確定になるので念のため本当に出勤は大丈夫かを確認する。
総合管理画面の売上一覧から本日の日付を選択。
日別依頼一覧の該当店舗の予約追加をクリックして、出勤希望の会員さんをステータス【確定】で予約を入れる。
押し忘れ当欠が起きたときによくあるQ&A
押し忘れ当欠の会員さんが別の店舗さんのお仕事に出勤したらペナルティはどうなるの？
システムの仕様上は当日欠勤の回数は消えません…。
しかし、ペナルティの3回にはカウントしなくて大丈夫です。
会員さんのメモ欄に記載するのを忘れないようにしましょう。
大福さんシステムさん次第にはなりますが、直してもらった方がいいかも…。
今回の押し忘れ当欠で当日欠勤の回数が3回目！会員さんから連絡がない場合の対応は？
その日中は会員さんからの連絡を待ちましょう。
翌日になっても連絡がなかった場合は、当日欠勤の数が3回になってしまったので退会になる旨を伝えてください。
TRY18の営業時間外のお仕事で押し忘れ当欠になってしまったら？
マイページ内の【重要事項】にも記載がありますが、営業時間外の場合は予約している店舗に直接連絡をお願いしています。
店舗さんと会員さんの間でやり取りをしてもらうので、まずは会員さんに出勤確認をしましょう。
出勤をしている場合はステータスを【確定】に。
していない場合は再度ルールを説明して再発防止に勤めましょう。
また、店舗さんには謝罪の連絡を早急にしてください。
※ヘアメイクに関しては当日欠勤の補填はないので、割り引きの話などはしないように気を付けてください。